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ホーム導入実績>POS・携帯予約システム (de-tail)



「場所は違っても、お客様が求めているもの、サロンがやるべきことは同じ」。東京・ロンドンなどで磨いた技術をもとに、生まれ故郷の栃木にて独立。細部までのこだわりを追求し、地元のトップサロンとして若い女性の支持を勝ち取っている。



サロンのコンセプトは?


細部へのこだわりです。技術だけでなく、サービス、内装、使用する薬剤はもちろん、水にまで気をつかっています。内装は、非日常を感じていただける「異空間」を、できるだけシンプルなかたちで表現できるようにこだわりました。当然、お客様のためにより良いものをという面もありますが、スタッフの感性を研ぎ澄ますためにも、より良いものをつくりたいとの思いもありました。 競争の激しいサロン業界では、他のサロンに無いものを持っていないと、結果として生き残っていけないと考えています。私自身も東京・ロンドンで技術を磨き、栃木で独立しましたが、お蔭様で、東京などの遠方から当店を訪れていただけるお客様もいらっしゃいます。

独立後は、「地元から発信する」という想いでやってきましたので、これは本当に有難く、嬉しいことですね。場所は違っても、お客様が求めているものや、サロンがやるべきことは基本的には同じではないかと考えています。技術からサービスまで、細部までこだわってきたからこそ、地元だけでなく遠方からもお客様に来ていただけるのだと思います。



当社システムの導入を考えたきっかけは?


以前使っていたシステムでは、PCの故障などの際に、復旧に非常に時間がかかってしまい大変でした。担当の方に来ていただかないと復旧できませんが、遠いので時間がかかる上に、必ずすぐに対応して頂けるわけではありません。また、大切なデータが失われる危険性もありました。バージョンアップ等も同様で、リリースの間隔が長く、またリリース後の対応のスピードも遅いと感じていました。そんな時に、ハイパーソフトさんをご紹介いただき、システムの導入を決めさせていただきました。



当社のシステムを選んでいただいたポイントは?


やはり、データをパソコンでなくサーバで管理している点がポイントでした。先ほどの話でいきますと、PC故障時にもデータは安全ですし、復旧もスムーズだと思いました。また、当店ではPOSと予約のシステムを別々のパソコンで利用しているので、最悪1台壊れても、もう一方で両方のソフトを動かすことができます。万が一の時の安全性を確保しているという点は強いですよね。また、バージョンアップ等に関する考え方や対応スピードの速さも評価ポイントでした。実際に、導入前に気になっていた点を指摘したところ、納品時には全サロン向けのバージョンアップとして機能追加されており、問題はクリアになっていました。必要とわかれば、すぐに動いてくれるところが好印象でした。

また、実稼動はこれからですが、Salon de Net フォトスタにも期待しています。もともとカメラが好きなので、サロン内にスタジオもつくりましたが、お客様に写真を撮っていただく手軽さやプリクラ感覚での楽しさといった点では、フォトスタに期待することも大きいですね。写真をどのように活かすかの前に、まずは撮っていただくことが大事ですので、あまり時間を掛けたり、構えて撮っていただくよりも、手軽に楽しく撮れることが重要かもしれません。撮っていただいた写真は、お客様に携帯でいつでも見ていただけますので、de-tailではこんなサービスもやっているという付加価値として、ご友人などに自慢してもらえると嬉しいですね。スタッフにも、過去のスタイリングの見直しなどに活用してもらうことで、スキルアップに使ってもらえればと考えています。



システム導入後のご感想は?


スタッフもスムーズに使いこなしているので、満足しています。Salon de Netをつかったネット会員の今後の展開も楽しみですね。宣伝力の強化、紹介の獲得などによって、何か変わりそうな予感がしています。これから、POS顧客データの分析・活用やネットとの連動などに本格的に取り組むつもりです。せっかくコストをかけて導入したシステムですので、しっかり活用しない手はないですからね(笑)。



今後の展望は?


細部へのこだわりを忘れず、スタッフも楽しく仕事のできる環境をつくっていきたいですね。例えば、スタッフのご両親が自慢できるサロン、というのも理想のひとつです。また、お客様にも、de-tailの技術・サービスに満足していただき、ステータスを感じていただけるサロンにしていきたいと考えています。今は東京にも拠点が必要ではないかと、考え始めているところです。





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    代表|石澤 直樹 様
    店舗数|1店舗
    所在地|栃木県大田原市
    スタッフ数|スタッフ5名
    店舗HP|http://www.de-tail.jp/

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